Con el objetivo de brindar una atención más rápida, ordenada y eficiente, todas las solicitudes de soporte técnico deben realizarse directamente desde el Portal de Clientes utilizando el sistema de tickets disponible en nuestra plataforma.

Los correos enviados a soporte@xmedia.cl serán recepcionados por nuestro equipo de soporte; sin embargo, actualmente no generan tickets automáticos dentro del sistema. Esto significa que las solicitudes enviadas directamente por correo electrónico no ingresan automáticamente a la plataforma, ni se asignan de forma inmediata a nuestros agentes de soporte.

Por esta razón, las solicitudes enviadas únicamente por correo podrían presentar mayores tiempos de respuesta o retrasos en su seguimiento.

Para una atención más rápida y una correcta gestión de su requerimiento, recomendamos realizar todas las solicitudes directamente desde el Portal de Clientes.

Para asegurar una atención oportuna, seguimiento adecuado y una respuesta más expedita por parte de nuestro equipo técnico, le solicitamos ingresar su requerimiento directamente desde el Portal de Clientes.

Portal de Clientes: https://clientes.xmedia.cl